Εγγύηση & Support Qbus.

Qbus support 1

Υποστήριξη & +Εγγύηση.

Ολα τα συστήματα Qbus έρχονται με 2-ετή εργοστασιακή εγγύηση.
Κάθε νέο σύστημα απολαμβάνει δωρεάν το Q1.start το οποίο δίνει συνολικά 4-ετή εγγύηση.
Έχουμε διαμορφώσει ετήσια πακέτα υποστήριξης, συντήρησης & επέκτασης εγγύησης έως & 10-ετία ώστε να κοιμάστε ήσυχοι. Θα χαρούμε να ενταχθείτε.
Είναι ΠΟΛΥΤΙΜΟ να έχεις σιγουριά & άμεση ανταπόκριση όταν την χρειάζεσαι.
Ρωτήστε οποιοδήποτε εάν προσφέρουν τα παραπάνω, εμείς τα έχουμε σταθερά απο το 2004.

Ετήσια πακέτα υποστήριξης, συντήρησης.

Q1.start, δωρεάν. Επέκταση της 2-ετής εργοστασιακής εγγύησης συστήματος έως 4-ετία.
Εγγύηση= Πρόσθετη 2-ετή εγγύηση πάνω στην εργοστασιακή, συνολικά έως & 4 έτη απο αγορά.
Αποδίδεται δωρεάν σε νέο σύστημα προγραμματισμένο απο την εταιρεία μας ή απο πιστοποιημένο Qbus Partner.

Q2.small, 70 €/έτος. Πακέτο υποστήριξης συστήματος.
Υποστήριξη= Μετά την κλήση σας επίλυση θέματος μέσω δωρεάν τηλεφωνικής υποστήριξης.
Διατηρούμε αρχεία προγραμματισμού για άμεσες απαντήσεις μας & δυνατότητα απομακρυσμένης σύνδεσης / υποστήριξης τεχνικού.
Σημειώσεις= Έκπτωση υλικών, επισκέψεων 30% επι τιμοκαταλόγου. Δεν είναι δυνατή η αυθημερόν ενεργοποίηση του (μετά απο βλάβη).
Σε περίπτωση που γίνει προμήθεια του πακέτου για την πρώτη 4-ετία έκπτωση 30%.

Q3.basic, 200 €/έτος. Πακέτο υποστήριξης, συντήρησης & συνέχισης εγγύησης συστήματος έως 6-ετία.
Εγγύηση= Πρόσθετη εγγύηση πάνω στην εργοστασιακή με συνολικά έως 6 έτη απο αγορά.
Υλικά άμεσης αντικατάστασης on-stock στην εταιρεία μας (Priority 1).
Υποστήριξη= Μετά την κλήση σας επίλυση θέματος μέσω δωρεάν τηλεφωνικής υποστήριξης.
Μηχανικός διατηρεί αρχεία έργου για δωρεάν απομακρυσμένη υποστήριξη. Εάν δεν είναι δυνατή επίλυση, επίσκεψη τεχνικού.
Συντήρηση= Κάθε 2-ετία επίσκεψη τεχνικού για επιθεώρηση συστήματος, upload new firmware, επιθυμητές αλλαγές προγραμματισμού.
Σημειώσεις= Σύνολο δωρεάν μεταβάσεων στο έργο έως 2 επισκέψεις/έτος. Έκπτωση υλικών, εργασιών 40% επι τιμοκαταλόγου.
Σε περίπτωση που γίνει προμήθεια του πακέτου απο την πρώτη 4-ετία έκπτωση 50%.

Q4.max, 350 €/έτος. Πακέτο υποστήριξης, συντήρησης & συνέχισης εγγύησης συστήματος έως 10-ετία.
Εγγύηση= Πρόσθετη εγγύηση με την λήξη της Q3.basic με συνολικά έως & 10 έτη απο αγορά.
Υποστήριξη | Συντήρηση | Σημειώσεις = Ως ανωτέρω Q3basic.

Q5.prof, 300 €/έτος. Πακέτο υποστήριξης, συντήρησης & συνέχισης εγγύησης συστήματος έως 6-ετία για επαγγελματικούς χώρους.
Εγγύηση= Πρόσθετη εγγύηση με την λήξη της εργοστασιακής με συνολικά έως & 6 έτη απο αγορά.
Υποστήριξη | Συντήρηση | Σημειώσεις = Ως ανωτέρω Q3basic.

Qbus Programming 1

Support on call.

Εχουμε φτιάξει και προσαρμόσει στις ανάγκες σας διάφορα πακέτα επισκέψεων on-site ώστε να είναι ξεκάθαρο, σε πλήρη έλεγχο απο εσάς. Δεν χρειάζετε να ανησυχείτε εάν ο εγκαταστάτης που τοποθέτησε το σύστημα συνταξιοδοτήθηκε, δεν τον βρίσκετε.
Σε κάθε περίπτωση χωρίς πρόβλημα αναλαμβάνουμε εμείς, όσος χρόνος και εάν έχει περάσει.

Ημερήσιος, αρχικός προγραμματισμός για νέες εγκαταστάσεις = 300 €/ημέρα.
Τεχνικός μας έρχεται στον χώρο σας & προγραμματίζει (start-up commissioning) το Qbus με όποιες αλλαγές, διαμόρφωση θέλετε….
Η υπηρεσία περιλαμβάνει τον χρόνο μετάβασης & 6-7 ώρες on site, αρκετές ώστε να προγραμματιστεί μια κατοικία περίπου 120μ2.
Σε μεζονέτες 2-3 ορόφων πιο πιθανό είναι να χρειαστεί +1 ημέρα.
Δωρεάν οπτικοποίηση & σύνδεση με Qbus Cloud σε όποια συσκευή θελήσετε.
Δωρεάν απομακρυσμένη σύνδεση εντός 6-μήνου για οποιαδήποτε αλλαγή ώστε να είμαστε σίγουροι πως όλα είναι όπως τα επιθυμείτε…

Αλλαγές προγραμματισμού, συντηρήσεις on-site.
Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε προγραμματισμό, λειτουργίες, διακόπτες ερχόμαστε στον χώρο σας.
Η υπηρεσία περιλαμβάνει τον χρόνο μετάβασης με 75 €/ώρα τις 2 πρώτες ώρες.
Στις περισσότερες περιπτώσεις 1 ώρα είναι αρκετή για αλλαγή όποιου προγραμματισμού. Πέραν των 2 ωρών 40 €/ώρα.

Αλλαγές προγραμματισμού μέσω απομακρυσμένης σύνδεσης = 75 €/σύνδεση.
Σε περίπτωση που θέλετε κάτι απλό (ή και πιο σύνθετο) να αλλάξετε, μας στέλνετε τις αλλαγές σας με ένα e-mail.
Μπορούμε να συνδεθούμε απομακρυσμένα μέσω internet στο σύστημα (δίνοντας μας τους κωδικούς σας) και να πραγματοποιήσουμε τις αλλαγές. Μπορείτε να προμηθευτείτε το απαραίτητο ticket στέλνοντας μας e-mail.

Ενημερώστε μας μέσω e-mail ή φόρμας εδώ ή απλά τηλεφωνήστε μας 210.3805404, θα χαρούμε να σας ακούσουμε.
Σημειώσεις.
1. Στις ανωτέρω τιμές δεν περιλαμβάνεται ΦΠΑ. Επισκέψεις εργάσιμες ημέρες/ώρες.
Για έργα >30Km απο Αθήνα μετάβαση 0,35€/Km+διόδια. Αύγουστος τεχνικός ασφαλείας μόνο για συμβόλαια.
2. Τα ανωτέρω πακέτα αναφέρονται έως 31/12/έτους σύναψης, & όχι σε 365 ημέρες.
3. Οι εγγυήσεις αναφέρονται σε καλή λείτουργία υλικών όχι σε υπερτάσεις, βραχυκυκλωμάτα ή φθορά από χημικά καθαριστικά.
4. Δεν καλύπτονται υλικά στα οποία έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας ή έχουν ανοιχθεί ή επισκευασθεί απο τρίτο.
5. Ιδιώτες με περισσότερους ελεγκτές (έστω & όχι στην ίδια δ/νση) στον 2ο έκπτωση 20% στον 3ο έκπτωση 40%.