Εγγύηση & Support Qbus.

Ολα τα συστήματα Qbus έρχονται με 2-ετή εργοστασιακή εγγύηση.
Κάθε νέο σύστημα απολαμβάνει δωρεάν το Q1.start το οποίο δίνει συνολικά 4-ετή εγγύηση.
Βρείτε πακέτα υποστήριξης & επέκτασης εγγύησης έως & 10-ετία ώστε να κοιμάστε ήσυχοι.
Είναι ΠΟΛΥΤΙΜΟ να έχεις σιγουριά & άμεση ανταπόκριση όταν την χρειάζεσαι.
Ρωτήστε οποιοδήποτε εάν προσφέρουν τα παραπάνω, εμείς τα έχουμε σταθερά απο το 2004.

Q1.start, δωρεάν. Επέκταση της 2-ετής εργοστασιακής εγγύησης συστήματος έως 4-ετία.
Αποδίδεται δωρεάν σε νέο σύστημα προγραμματισμένο απο την εταιρεία μας ή απο πιστοποιημένο Qbus Partner ή μετά έλεγχο μας.

Q2.small, Πακέτο υποστήριξης συστήματος.
Μετά την κλήση σας προσπάθεια επίλυσης θέματος μέσω τηλεφωνικής υποστήριξης.
Σημειώσεις= Έκπτωση υλικών, υπηρεσιών 30% επι τιμοκαταλόγου.

Q3.basic, Πακέτο υποστήριξης, συντήρησης & συνέχισης εγγύησης συστήματος έως 6-ετία απο αγορά.
Υποστήριξη= Μηχανικός διατηρεί on-line αρχεία/ εικόνα έργου. Μετά την κλήση σας ticket Priority 1 για επίλυση θέματος μέσω τηλεφώνου ή σύνδεσης on-line. Εάν δεν είναι δυνατή επίλυση, επίσκεψη τεχνικού με υλικά για on-site άμεση αντικατάσταση.
Συντήρηση= Κάθε 2-ετία επίσκεψη τεχνικού για επιθεώρηση, συντήρηση, new firmware(s), επιθυμητές αλλαγές προγραμματισμού.
Σημειώσεις= Ορθή χρήση: 3/έτος δωρεάν μεταβάσεις, 12/έτος on-line συνδέσεις. Μπορεί να συνεχιστεί και μετά την 6-ετία χωρίς όμως την Εγγύηση Υλικών. Έκπτωση υλικών, υπηρεσιών 40% επι τιμοκαταλόγου.

Q4.max, Πακέτο υποστήριξης, συντήρησης & συνέχισης εγγύησης συστήματος έως 10-ετία.
Εάν ενεργό το Q3.basic αυτόματη μετάβαση, σε περίπτωση συστήματος χωρίς Service μετά προσφοράς.
Υποστήριξη | Συντήρηση | Σημειώσεις = Ως Q3basic.

Q5.prof, Πακέτο υποστήριξης, συντήρησης & συνέχισης εγγύησης συστήματος έως 6-ετία για επαγγελματικούς χώρους.
Εγγύηση= Πρόσθετη εγγύηση υλικών με την λήξη της εργοστασιακής με συνολικά έως 6 έτη απο αγορά.
Υποστήριξη | Συντήρηση | Σημειώσεις = Ως ανωτέρω Q3basic.

Ημερήσιος, αρχικός προγραμματισμός για νέες εγκαταστάσεις ή Service συστήματος.
Τεχνικός μας έρχεται στον χώρο σας & προγραμματίζει (start-up commissioning) το Qbus με όποιες αλλαγές, διαμόρφωση θέλετε….
Η υπηρεσία αναφέρεται σε χρόνο μετάβασης & 6-7 ώρες on site, αρκετές ώστε να προγραμματιστεί μια κατοικία περίπου 120μ2.
Σε μεζονέτες 2-3 ορόφων πιο πιθανό είναι να χρειαστεί +1 ημέρα συμπεριλαμβανομένης Οπτικοποίησης & σύνδεση με Qbus Cloud.
Δωρεάν απομακρυσμένη σύνδεση εντός 6-μήνου για οποιαδήποτε αλλαγή ώστε να είμαστε σίγουροι πως όλα είναι όπως τα επιθυμείτε…

Αλλαγές προγραμματισμού, συντηρήσεις on-site.
Σε περίπτωση που θέλετε να αλλάξετε προγραμματισμό, λειτουργίες, διακόπτες, προσθήκες ερχόμαστε στον χώρο σας.
Η υπηρεσία αναφέρεται σε χρόνο μετάβασης & on-site προγραμματισμού με 80 €/ώρα & ελάχιστη αποζημίωση 250,0 €.
Στις περισσότερες περιπτώσεις 1 ώρα είναι αρκετή για αλλαγή όποιου προγραμματισμού. Πέραν των 3 ωρών 50 €/ώρα.

1. Στις ανωτέρω τιμές δεν περιλαμβάνεται ΦΠΑ.
2. Επισκέψεις εργάσιμες ημέρες/ώρες.
Για έργα >30Km απο Αθήνα μετάβαση 0,35€/Km+διόδια. Αύγουστος τεχνικός ασφαλείας μόνο απομακρυσμένα & για Q3,4,5.
3. Τα Συμβόλαια Υποστήριξης αναφέρονται σε Ετήσια διάρκεια & τιμολογούνται κάθε Ιανουάριο.
Την 1η φορά σύναψης Συμβολαίου για Q3,4,5 εφόσον μετά την 01/07/20xx ή εντός 2-μήνου από εγκατάσταση 50% έκπτωση.
4. Δεν είναι δυνατή η αυθημερόν ενεργοποίηση πακέτων (μετά απο βλάβη).
5. Οι εγγυήσεις αναφέρονται σε καλή λειτουργεία υλικών όχι σε υπερτάσεις, βραχυκυκλώματα ή φθορά από χημικά καθαριστικά.
6. Δεν καλύπτονται υλικά στα οποία έχει παραβιαστεί η ταινία ασφαλείας ή έχουν ανοιχθεί ή επισκευασθεί απο τρίτο.
7. Ιδιώτες με περισσότερους ελεγκτές (πχ. Κατοικία & Εξοχικό) στον 2ο έκπτωση Συμβολαίου 20% σε επόμενους έκπτωση 40%.